Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des utilisateurs lors de leur navigation, de leurs achats et de l’utilisation de nos services en ligne.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD), notamment l’article 5 concernant les principes applicables au traitement des données personnelles et l’article 6 concernant les bases légales du traitement, nous veillons à ce que les données personnelles soient traitées de manière licite, transparente et limitée aux finalités définies.

2. Contact

Adresse de contact : Sky Court Shinagawa Parkside III #304, 1-6-3 Minami-Oi, Shinagawa-ku, Tokyo 140-0013, Japon

Téléphone du service client : +81 (802) 838 56 73

Adresse électronique du service client : shipping@hazohome.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

3. Données personnelles collectées

Conformément à l’article 4 du RGPD relatif à la définition des données personnelles, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom et prénom.

• Données de contact : adresse électronique, numéro de téléphone(Facultatif) et adresse de livraison.

• Données relatives aux commandes : produits commandés, historique des achats, informations de livraison et demandes liées aux commandes.

• Données relatives aux paiements : informations nécessaires au traitement des transactions. Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement concernés.

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système utilisé et informations relatives à la navigation sur notre boutique en ligne.

4. Finalités du traitement des données

Conformément à l’article 6, paragraphe 1 du RGPD, nous traitons les données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion, validation et exécution des commandes conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD relatif à l’exécution d’un contrat.

• Organisation de la livraison et gestion des demandes du service client conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

• Respect des obligations comptables et administratives conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD relatif au respect d’une obligation légale.

• Sécurisation de notre boutique en ligne, prévention des utilisations frauduleuses et amélioration de nos services conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD relatif à l’intérêt légitime.

• Envoi de communications commerciales lorsque l’utilisateur a donné son consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

5. Durée de conservation des données

Conformément à l’article 5, paragraphe 1, point e) du RGPD relatif à la limitation de la conservation des données personnelles, nous conservons les informations uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale, administrative et au respect des obligations légales applicables.

• Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées jusqu’au retrait du consentement de l’utilisateur.

• Les données techniques liées à la navigation sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité.

6. Partage des données personnelles

Nous pouvons transmettre certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.

Les destinataires peuvent inclure :

• Les prestataires de paiement afin de traiter les transactions.

• Les prestataires logistiques afin d’assurer la préparation et la livraison des commandes.

• Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement sécurisé de notre boutique en ligne.

Conformément aux articles 44 à 49 du RGPD relatifs aux transferts de données personnelles vers des pays tiers, tout transfert de données personnelles hors de l’Espace économique européen est effectué uniquement lorsque les conditions prévues par le RGPD sont respectées.

7. Sécurité des données personnelles

Conformément à l’article 32 du RGPD relatif à la sécurité du traitement, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

• L’accès non autorisé.

• La perte accidentelle.

• La modification ou la divulgation illégale.

• Toute utilisation incompatible avec les finalités prévues.

8. Utilisation des cookies

Conformément à l’article 5, paragraphe 3 de la Directive 2002/58/CE modifiée par la Directive 2009/136/CE, ainsi qu’aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), certains cookies nécessitent le consentement préalable de l’utilisateur.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

• Garantir le fonctionnement essentiel de notre boutique en ligne.

• Mémoriser les préférences de navigation.

• Analyser l’utilisation de notre boutique en ligne.

• Améliorer la qualité de nos services.

L’utilisateur peut gérer ou modifier ses préférences relatives aux cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur ou les outils disponibles sur notre boutique en ligne.

9. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 12 à 22 du RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

• Droit d’accès prévu à l’article 15 du RGPD.

• Droit de rectification prévu à l’article 16 du RGPD.

• Droit à l’effacement prévu à l’article 17 du RGPD.

• Droit à la limitation du traitement prévu à l’article 18 du RGPD.

• Droit à la portabilité des données prévu à l’article 20 du RGPD.

• Droit d’opposition prévu à l’article 21 du RGPD.

• Droit de retirer son consentement conformément à l’article 7 du RGPD lorsque le traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente Politique de Confidentialité.

10. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Conformément à l’article 77 du RGPD, chaque utilisateur dispose du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente s’il estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas les dispositions du RGPD.

En France, l’autorité de contrôle compétente est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Modification de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou des modifications des obligations applicables.

Toute modification importante sera publiée sur notre boutique en ligne.